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Questionario per gli utenti dell'urp
Autore:Gabriele Sabbatini - Ultimo Aggiornamento:28/09/2004 13.23.14 Stampa Documento


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Il Comune di Cavezzo sta conducendo un'indagine per valutare la soddisfazione dei servizi offerti ai cittadini dall'U.R.P.

L'indagine proposta ai cittadini fa parte del progetto "la qualità percepita e attesa nei servizi dei Comuni Modenesi Area Nord" finanziato dal Fondo Sociale Europeo e approvato dall'Amministrazione Provinciale. L'attività è gestita dal Centro Formazione Professionale IRIDE dell'Unione Comuni Modenesi Area Nord.

In questi giorni il questionario è stato recapitato ad un campione di cittadini estratti a sorte tra i residenti del Comune di Cavezzo.
Il questionario è completamente anonimo e potrà essere restituito entro il 30/09/2004 rinviando lo stesso a mezzo posta.
Le indicazioni fornite dai cittadini saranno particolarmente utili per migliorare la qualità del servizio offerto ai cittadini dall'ufficio relazioni con il pubblico - URP.

L'indagine ha lo scopo di valutare, sulla base della qualità attesa e percepita, alcuni aspetti dei servizi offerti dall'urp, quali la struttura ( locali, spazi,..); l'affidabilità (delle risposte dei tempi di attesa); la competenza del personale (competente, preparato, disponibile all'ascolto); l'accessibilità alle informazioni (sportello, telefono, sito..).
I risultati dell'indagine saranno diffusi nei prossimi mesi.

 


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